Política de privacidad

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Última actualización: 20/09/2026

En Koko respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

Responsable del tratamiento

Responsable: [NOMBRE LEGAL / EMPRESA]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN LEGAL]
Correo electrónico: [CORREO]

Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporciones directamente, como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con tus pedidos.
  • Información necesaria para procesar pagos.

También podemos recopilar determinados datos técnicos relacionados con tu navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en nuestra tienda, cuando corresponda.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Procesar pagos.
  • Entregar los productos adquiridos.
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y consultas.
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. Koko no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponde a dichos proveedores.

Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las medidas de seguridad aplicables.

Compartición de datos

Podemos compartir determinados datos con proveedores que necesitamos para operar Koko, como:

  • Shopify.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes ejercer derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

[CORREO DE KOKO]

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

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