Política de envío
Política de envío de Koko
Última actualización: 20/09/2026
En Koko trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Destinos
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular: [CONFIRMAR]
Si posteriormente habilitamos otros destinos, se indicarán expresamente en nuestra tienda.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de aproximadamente 1 a 3 días laborables, aunque puede variar dependiendo del producto y del proveedor.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra cuando esté disponible.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente [X–X] días laborables desde su envío.
Los plazos pueden variar debido a factores externos como:
- Retrasos del transportista.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Aduanas, cuando sean aplicables.
Los plazos mostrados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta salvo que Koko indique expresamente lo contrario.
Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este será enviado al cliente mediante el correo electrónico o sistema de comunicación correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección y datos de contacto.
Pedidos retrasados o no recibidos
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:
[CORREO DE KOKO]
Investigaremos el estado del envío y te informaremos de las opciones disponibles.
Los derechos legales del consumidor respecto de los plazos de entrega permanecen vigentes. Con carácter general, cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa española establece un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega.